Les 5 signes de reconnaissance
En école de management, et c'est bien normal, on s'adresse aux futurs managers. En matière de reconnaissance, on introduit généralement son propos en s'intéressant à la pyramide de Maslow - outil critiquable mais qui a le mérite d'être célèbre et d'être une porte d'accès aisée à la notion de besoin - puis, les futurs managers se voient inviter à dire merci, et ce de différentes façons. Les outils donnés aux managers sont souvent insuffisants.